Tポイントが消えた。ヤフー期間固定Tポイントは要注意！

いやもうひどいわ。

Yahoo!には期間固定Tポイントというのがありまして、その期限が近づいていたんです。

期間固定ポイントが5,000ポイント以上あったので、期限までに使おうと、6月29日にあるショップに注文しました。期限は6月30日でした。

あとは商品が来るのを待つばかりと思っていたら、翌日、キャンセルのメールが入りました。メーカー在庫がないんですと。

期限が迫っていたポイントを使っていたため、これはやばいとポイントが返還されるのを今か今かと待っていました。

ところが待てど暮らせど還ってきません。

ヘルプを見ると、当日若しくは翌日に返還されるとあり、また、期限が過ぎたら一度、失効したのち、再度、期間を延長したポイントがつくとあった。

ところが、結局5,960ポイントほど、還ってきませんでした。

たまりかねてカスタマーサービスへ問い合わせをすると、

ショップがキャンセル処理を行った時点で、ポイントは返還されたとのこと。

いやいやいや、キャンセルのメールが来てからポイントが還ってくるのを待っていたんですけど。

その旨、伝えると、

キャッシュが残っていたのではと。お客様側の状況はわかりかねますっていうことでした。

おいおいおい。

ポイントが還ってこないため、あちこちのページを見ていたのに、常にヘッダー部分に表示されているスタティックなポイント数が、還ってきていれば更新されないはずないでしょ。

などと、やや技術的なことも含めて質問しても、その後は、「キャンセルした時点で返還しております」の一点張り。

いやいやいや、一点張りが通用するなら、もうなんでもありでしょ。

おそらくポイント返還と、Tポイント数への反映にタイムラグがあり、そのタイムラグの間に、期間固定ポイントが失効してしまったんだと思われます。

そりゃそうですよね。

TポイントはIDの管理はヤフー側で、ポイント自体の管理はCCC側になっているはずですし、サーバーが1台で運営されているはずもないので、何らかのディレイは発生するはずです。

そんなことはおかまいなしに、「返還しました」の一点張り。

ほかの説明はいっさいなし。

もう一番やってはいけないカスタマーサービスの対応だと思うんですけど。

こちらもいちいちスクリーンショットをとってるわけではないし、状況証拠しかないのですが、事実を訴えてもほぼ無視。

chromeの履歴を見せても反応なし。

いやあ、もうやめた。

今までポイントをせっせと貯めていたけど、アホらしくなった。

Yahoo!ショッピングも、出店料無料になってから質の悪い店が増えてうんざり。

その店に対して(スポーツビッグプレイという店)クレームを入れたところ、メーカー在庫商品は、在庫がない場合があり、事前に問い合わせてくれと商品ページに記載してありますと。

へ？と思って見てみると、いやいやいや、こんなところにきちんと書いてあったら、見逃しませんよ(笑)。後から書き加えてるし。

もうなんなんだ？？？

安いものを求めてきたツケがまわってきたようです。

もともとヤフーはオークションをよく利用していて、どちらかというとひいき目だったのですが、オークションでも手数料をどんどん上げるし、プレミアムとかいうサービスでは、ひっけかけるように入会を誘導してくるし、退会も面倒なようにしてるし、利用者よりも株主目線になってしまいましたよね。

楽天も相変わらずだし、ヤフーもこんなだし、amazonが人気なのはわかります。

ポイントあまりつかないけど。

もうヤフーショッピングを使うのはやめにします。

ヤフーのサービスも極力使わないようにしたいと思います。

もうがっかり。とにかくがっかり。